El alcance
Diseño de procesos en el soporte de una nueva estrategia comercial y modelo administrativo para un cliente de la industria de los plásticos.
¿Qué fue lo que hicimos?
Desarrollamos flujos de procesos entre tres departamentos: ventas, servicios, instalaciones y compras. Se mejoró la productividad interna con un programa de tres iniciativas.
1. FODA
(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)
Después de entrevistas con la dirección y la gerencia identificamos cambios potenciales para cada departamento considerando sus capacidades y las expectativas de gestión.
2. ORGANIZACIÓN
(Funciones y Responsabilidades)
Con el cliente, identificamos responsabilidades y reportes duplicadas. Se desarrollaron y establecieron nuevos roles a través de la organización.
(Funciones y Responsabilidades)
Con el cliente, identificamos responsabilidades y reportes duplicadas. Se desarrollaron y establecieron nuevos roles a través de la organización.
3. PROCESOS
(“end to end ” flujo de decisiones)
Tras la reestructuración de la organización, considerando el estudio FODA, desarrollamos para la organización, una redefinición de los roles y responsabilidades. Además, para ilustrar los cambios, preparamos un mapeo de los procesos futuros y los flujos de decisión cubriendo la cadena de valor de la empresa.
